在酒業(yè)因疫情而幾乎停擺的這些日子里，鼓勵商家積極自救、化危為機的聲音不絕于耳。然而，正如心學創(chuàng)始人王陽明所說的知易行難那樣——不知道該怎么干而坐困愁城者有之、出于本能的應激而瞎忙一氣者有之。

　　業(yè)界需要更多具有代表性的經銷商自救案例！

　　在微酒記者搜尋的目光中，四川新天豐在眾多商家里脫穎而出。

　　商家簡介

　　作為西南區(qū)域大的進口酒類正規(guī)經銷商，四川新天豐集團在酒水圈內頗有聲名，素有“進口酒類排頭兵”之稱。新天豐與許多的公司（保樂力加、帝亞吉歐、百威英博、惠氏奶粉、人頭馬、百富門、MHD等）具有長期合作關系，目前處于穩(wěn)步發(fā)展階段，致力于整合線下線上，走傳統(tǒng)渠道+新零售拓展的道路，該公司在西南市場認真耕耘25年，整個管理層具備極為豐富的經驗和極強的前瞻預判性。

　　疫情應對亮點

　　準確的預見到了疫情對行業(yè)的影響，在心理和現(xiàn)實層面提前做好了準備；

　　在社會責任的履行、業(yè)務工作的處理、人文關懷的溫暖、客情關系的維護、員工人員的利用、線上銷售的發(fā)力等方面應對正確、卓有成效、滴水不漏；

　　創(chuàng)新性的開展了官方BA（品牌大使）入駐直播間的活動，化危為機，取得了遠勝平時的效果，在觀眾和各大合作公司中贏得贊譽。

　　應對詳述

　�。▋热萦刹稍L新天豐實業(yè)有限公司的高層管理者黃興喜、吳楓先生而得，以時間先后為序）

　　春節(jié)前，新天豐召集管理層開緊急會議，通報疫情狀況并預判餐飲、娛樂即將停業(yè)、人員流動很有可能會受到管控。在預判的基礎上，大家做出了資金在現(xiàn)金流方面的重點關注、線下業(yè)務將暫時停滯、線上平臺將獲得飛速發(fā)展的推論。會上要求所有管理層必須及時通報全體員工注意個人和家人的防護、每日報備健康狀況、春節(jié)期間不串門。經此會議，新天豐的管理層迅速達成共識，立刻行動起來，各自安排團隊開始向門店收集一手信息并紛紛在管理層群中匯總。

　　春節(jié)期間，新天豐及時展開部門群、跨部門群的溝通，互通信息，了解員工健康情況，同時逐步做好了節(jié)后的應急方案。同時，新天豐的線上電商平臺和物流部門都保持了的運作，各線下公司積極與其配合，公司所有員工上上下下有條不紊，快速開展各項自救措施。

　　△疫情期間全員值班的物流部門

　　春節(jié)假期后，新天豐再次組織線上應急會議，宣布代表全體員工向慈善機構捐資50萬元用于抗疫，并對應收賬款、庫存保質期、線上運營等工作做了重點討論和跟進分工，讓管理層的每個人都明確了自己的工作重心；

　　由抗打擊能力強的奶品部門在物流部門的協(xié)助下扛起線下大旗，新興的電商團隊成為各部門通力配合的中心點。各品牌負責人紛紛聯(lián)系上游廠家，為電商團隊梳理產品資源、洽談促銷活動、即時對比價格；

　　線下業(yè)務各部門每天開視頻會，積極梳理客戶的營業(yè)、經營狀況等信息，從中逐個找到問題點，并與店方溝通解決方案。對于有需要的店方，還四處張羅口罩、液、酒精等防護品送到值班點，讓這些客戶的基層員工非常感動；

　　對接廠家，除常規(guī)業(yè)務溝通外，還積極配合廠家進行客戶關愛活動。鑒于不少廠家高管無法回到成都走訪的情況，公司要求新天豐的高管必須配合廠家團隊走進。例如配合水井坊團隊走訪門店，代表水井坊和新天豐送口罩、送關愛，了解市場一手信息的同時給客戶加油鼓勁，傳遞溫暖關懷；

　　新天豐的市場部在通盤考慮具體情況的基礎上，創(chuàng)新性的提出了邀請廠家BA（品牌大使）團隊進駐新天豐線上店鋪做直播的方案。所有管理層對此非常支持，于是利用上游資源，在兩天內就邀請到了BA做客直播間試播。隨后，新天豐正式邀請帝亞吉歐、水井坊、百威、大摩、奔富等品牌的官方廠家BA進駐直播間，在10天里就把讓首場試播的200觀眾人次增長到了6200。

　　據(jù)了解，多家品牌BA密集進駐同一個直播平臺在業(yè)內尚屬首次，官方BA們利用豐富的產品知識和銷售經驗，以非常接地氣和簡明扼要的方式與觀眾溝通，在品牌露出、品牌教育、信息觸達上取得了很好的效果。

　　新天豐此舉，滿足了上游品牌方在特殊時期的發(fā)聲需求。同時，和BA們平時做品鑒或培訓往往只有不到50人參與的情況相比，新天豐直播動輒上千人的盛況可謂是成就感和滿足感十足。各大公司的總部和管理層迅速在內部分享了新天豐的成功案例。

　　化危為機不是一句空話，而是對預判力、決斷力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力的綜合考驗。

　　在這一次的疫情中，新天豐幾乎沒有浪費一分一秒的時間，既有鐵桶似的防守，也有神來一筆的轉攻，忙碌而充實，直擊要害！

　　在舉之力的防治下，或許即將成為過去，但新天豐的案例卻不會因此而失去意義。

　　危難之中顯身手，板蕩之中見真章。

　　危機面前，人人平等而又人人不平等——這或許正是值得我們學習和深思之處。（來源：微酒）